负责和客户沟通，解答板材问题，处理订单，像桥梁一样连接公司和客户 板材销售客服需要具备的核心技能包括： 产品知识：深入了解各类板材的材质、性能、规格、用途等，以便准确解答客户的问题。 沟通能力：具备良好的书面表达能力，能够清晰、准确地传达产品信息，理解客户需求，并有效解决客户疑问。 客户服务技巧：掌握客户服务的基本原则和技巧，如倾听、同理心、耐心等，以提供优质的服务体验。 销售技巧：具备一定的销售能力，能够引导客户需求，促成交易，并处理客户的异议和投诉。 团队协作：与销售团队、物流团队等部门紧密合作，确保订单处理、物流配送等环节的顺畅进行。 持续学习能力：板材市场不断变化，新产品、新技术层出不穷，客服人员需要保持学习热情，不断提升自己的专业知识和技能。